Angrerett og pengene-tilbake garanti for onlinekurset

"21 DAGER TIL ET GODT SOVEHJERTE"

NB! Angrerett og pengene-tilbake-garanti gjelder ikke produkter som innebærer 1-1 support, søvnkonsultasjoner eller medlemskap i Sovehjertefamilien. 

NORMAL ANGRERETT FOR KURSET 21 DAGER TIL ET GODT SOVEHJERTE

Som forbruker har du rett til å angre på ditt kjøp innen 14 dager i henhold til angrerettloven. Angrefristen utløper 14 dager etter kjøpsdato.

Ettersom dette er et digitalt kurs hvor du får umiddelbar tilgang til alt innhold, vil du kun få refundert inntil 50 % av kjøpesummen dersom du ønsker å benytte angreretten. Refusjonsbeløpet vil bli beregnet ut fra hvor mye av kurset du har benyttet deg av på angretidspunktet.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed via e-post til [email protected] eller per post til Sovehjerte AS, Barnålveien 12b, 0198 Oslo. Du kan benytte angrerettsskjemaet, men det er ikke obligatorisk.

Dersom kurset er påbegynt før angrefristen utløper, vil refusjonen bli beregnet ut fra hvor mye av kurset du har brukt. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager til kortet du betalte med. Dersom du benytter deg av angreretten, mister du umiddelbart tilgang til kursportalen og Facebook-gruppen.

PENGENE TILBAKE-GARANTI FOR KURSET 21 DAGER TIL ET GODT SOVEHJERTE

Kurset 21 dager til et godt sovehjerte er et e-læringsprogram som krever dedikasjon og målrettet arbeid fra deg som forelder. Innholdet er laget med de beste intensjoner og er basert på vår erfaring og kunnskap om søvntrening. Vi kan likevel ikke garantere resultater, da disse avhenger av mange faktorer, inkludert din familiesituasjon, tidsbruk, innsats, grad av implementering og individuelle forhold hos barnet.

💜 Vi har valgt å utvide retten til refusjon utover angreretten fordi vi vil at du skal føle deg trygg på at kurset faktisk fungerer. Derfor tilbyr vi en 60-dagers pengene-tilbake-garanti for deg som har gjennomført hele kurset, testet anbefalte justeringer og likevel ikke oppnådd bedre søvn.

Søvntrening gir ofte resultater raskt, men noen ganger trengs justeringer underveis. Hvis du opplever at dere ikke ser fremgang i løpet av få dager, er det viktig at du tar kontakt med oss i Facebook-gruppen så tidlig som mulig, så vi kan hjelpe deg med nødvendige tilpasninger. Vi vet av erfaring at vi alltid kommer i mål sammen, og vi vil ikke at du skal føle deg alene i prosessen.

For å kvalifisere for en full refusjon, må du vise at du har gjennomført kurset i sin helhet og testet de justeringene vi anbefaler underveis og hatt minst to oppfølgende telefonsamtaler med oss for å få tilpassede justeringer. Vi vet av erfaring at små justeringer kan gjøre en stor forskjell, og vi vil hjelpe deg i mål.

Dersom du har fått veiledning fra oss – enten gjennom kursmaterialet, oppfølging i Facebook-gruppen eller veiledningssamtaler – og har fått konkrete anbefalinger til justeringer, må disse være testet i minst 10 dager før refusjon kan vurderes. Hvis du velger å ikke følge anbefalte justeringer, anses prosessen som ikke fullført, og full refusjon vil da ikke være mulig.

Hvis du ønsker å benytte deg av pengene-tilbake-garantien, kontakt oss på [email protected] senest innen kl. 23.59 den 60. dagen fra ditt kjøp (eller tidspunktet du fikk tilgang til kursportalen, dersom det var senere).

Når vi mottar forespørselen din, sender vi deg et skjema. Dette må fylles ut og returneres med nødvendig dokumentasjon før vi kan vurdere om vilkårene for garantien er oppfylt.

Sammen med skjemaet ber vi om følgende dokumentasjon:
+ Ferdig utfylt arbeidsbok 
+ Skjermbilde av at du har gjennomført hele kurset
+ Søvnlogg for minimum 10 dager
+ Bevis på at dere har testet anbefalte justeringer (for eksempel søvnloggnotater eller beskrivelser av hva som ble endret)
+ Beskrivelse av deres utfordringer og hva som ikke fungerte

Pengene-tilbake-garantien gjelder ikke dersom du ombestemmer deg og velger å ikke gjennomføre kurset. Dersom du av en eller annen grunn ikke har mulighet til å fullføre kurset i løpet av tiden du har tilgang til Facebook-gruppen (for eksempel grunnet sykdom), kan du melde deg inn i Sovehjertefamilien for å beholde eller reaktivere tilgangen.

Garantien utløper 60 dager etter at du fikk tilgang til kurset. Dersom du benytter deg av garantien, vil du automatisk bli utmeldt av kursportal og Facebookgruppe og miste dine tilganger.

FOR MEDLEMSKAPET SOVEHJERTEFAMILIEN
For medlemskap i Sovehjertefamilien gjelder ingen angre- eller returrett. Du kan enkelt avslutte ditt medlemskap via "mine sider" for å unngå videre betaling.

FOR 1-1 SUPPORT OG KONSULTASJONER
For 1-1 support og søvnkonsultasjoner gjelder ingen angre- eller returrett. 

📩 Vi er her for å støtte deg gjennom søvnprosessen, og vil at du skal føle deg trygg på valget ditt. Hvis du har spørsmål eller trenger veiledning underveis, ikke nøl med å kontakte oss på [email protected] – vi hjelper deg gjerne 💜

Sist endret 25.02.25